Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services velantriusphora
Conditions Générales de Remboursement
Chez velantriusphora, nous nous engageons à fournir des services financiers de qualité supérieure. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'équité pour tous nos utilisateurs. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais spécifiés et respecter les conditions énumérées dans cette politique.
Toutes les demandes de remboursement doivent être effectuées par écrit et accompagnées des justificatifs appropriés. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.
Processus de Demande de Remboursement
Étape 1 - Soumission de la Demande
Contactez notre service client à l'adresse info@velantriusphora.com avec votre demande détaillée. Incluez votre numéro de compte, la date de transaction et la raison du remboursement demandé.
Étape 2 - Évaluation
Notre équipe examine votre demande dans les 48 heures. Nous pouvons demander des informations supplémentaires ou des documents justificatifs pour traiter votre dossier.
Étape 3 - Décision et Traitement
Une fois approuvée, votre demande est traitée et le remboursement est initié vers votre méthode de paiement originale dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Délais et Restrictions
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat ou l'activation du service. Passé ce délai, les demandes ne pourront être acceptées que dans des circonstances exceptionnelles, à la discrétion de velantriusphora. Les services partiellement utilisés peuvent faire l'objet d'un remboursement prorata selon la nature du service et l'utilisation effective.
Services Éligibles
Abonnements premium, formations spécialisées, consultations personnalisées et outils d'analyse avancés sont remboursables selon les conditions établies.
Services Non-Remboursables
Les frais de transaction, commissions sur opérations réalisées, et services personnalisés complètement livrés ne sont pas éligibles au remboursement.
Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont traités exclusivement vers la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement apparaît généralement sous 3 à 5 jours ouvrables. Les virements bancaires peuvent nécessiter 5 à 10 jours ouvrables selon votre établissement financier.
Important : Les frais de change ou de transaction imposés par votre banque lors du remboursement restent à votre charge. velantriusphora ne peut être tenu responsable de ces frais externes.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe de support client est disponible pour vous accompagner dans votre demande de remboursement et répondre à toutes vos questions.